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viernes, 11 de febrero de 2022

Errores comunes en la plataforma y como corregirlos

En esta ocasión me dirijo a ustedes para mostrarles algunas capturas de pantalla que nos arrojan algunos de los errores más comunes de la plataforma, en ciertas ocasiones es porque se expira tu sesión por inactividad y en otros de los casos puede ser desde que no se encuentre conexión con el servidor, hasta por que entra tu petición fuera de cierta línea de comandos; por eso la intención de que se familiaricen con algunos de los aquí mencionados para que si llegan a ocupar atención sepan que deben de enviar una captura de pantalla así como una breve descripción del problema (Al departamento de Soporte técnico), para así de esa manera llegar a resolver su problema técnico.




Esta primer captura es la del ingreso normal con nombre de usuario y contraseña (Recuerden que cada cuenta es intransferible)


O esta otra, que nos recuerda que hay campañas electorales y por lo tanto se deslindan por disposiciones legales.



Esta pantalla te la dan comúnmente desde el navegador al no poder hacer conexión con el servidor y porque termino su tiempo de espera de respuesta. (En la captura es navegador google chrome)

La pantalla anterior nos pide asegurar que seamos humanos y no un "bot" por lo cual nos pide completar un captcha, como medio de seguridad; ademas esta pantalla la puede mostrar la plataforma al percibir un tráfico inusual o por medidas de seguridad hacia su servidor.


Esta otra nos muestra que están por el momento fuera de servicio.

Igual que la pantalla anterior, pero ya con mas posibilidades de que se restablezca el servicio.



Este error lo da la plataforma cuando existe un error de compaginación de tu navegador con el moodle de Prepa en línea Sep. (Y es muy probable que consigas enlazarte si refrescas tu navegador).

Las siguientes pantallas nos muestran errores de respuesta, pero dentro de la misma plataforma (moodle)




Esta pantalla te la entrega generalmente cuando como bien dice en el cuadro de dialogo se "cruza" la información, ya sea que estés aplicando algún examen y pretendas dar regresar en el botón de tu navegador, o quizás cerraste tu sesión desde otra ventana; y finalmente también puede suceder por dar clic en algo cuando anteriormente se solicito otra acción y esperabas a que esta se cargara.



El anterior error nos lo da la plataforma en ciertas ocasiones en que estemos conectados y se nos vaya a nosotros el servicio de Internet, ya que al estar conectado y (quizás) haciendo entrega, pues nos mostrara que solo está un borrador por lo que lo ideal es refrescar tu navegador cerrar tu sesión y volver a enviar tus actividades hasta que te aparezca que fueron recibidas.




Al igual que en el error anterior esta captura nos muestra que nada ha sido enviado, incluso se ve la barra que se quedo al comienzo del envió, puede suceder porque se rompe la conexión con su servidor desde nuestro propio servicio de Internet.




Y probablemente los dos últimos ejemplos aunados a este tercero; se den porque de tantas insistencias en los envíos o en las cargas del navegador, se crea una enorme confusión y se sobre-satura por lo que el error que nos arroja es que esta con error en su servidor y está fuera de la linea de tiempo; Te recomiendo tener algún grupo de whatsapp o FB ya que de esta manera puedes corroborar con algunos otros compañeros la disposición del servicio.

                              


Por ultimo les traigo la captura de un error interno que nos dice que no podremos acceder a cierta información restringida; puede ser por que no tenemos el permiso necesario para visualizar ese contenido o quizás porque pinchemos algún botón que esta por el momento des habilitado.

miércoles, 1 de julio de 2020

¿Qué es certificado de bachillerato electrónico?

Certificado electrónico
Los estudiantes del Servicio Nacional de Bachillerato en Línea, Prepa en Línea-SEP que hayan concluido y acreditado en su totalidad los 23 módulos que integran el Plan de Estudios del Servicio Nacional de Bachillerato en Línea, “Prepa en Línea  SEP” se les emitirá el Certificado de Terminación de Estudios correspondiente.
¿Qué es certificado de bachillerato electrónico?
Es un documento que la autoridad educativa emite por medios electrónicos y que tiene la misma validez y reconocimiento en el Sistema Educativo Nacional que un certificado emitido por medios impresos. Los certificado electrónicos se expiden según lo establecido en las “Normas Específicas para la Implementación y Uso de Documentos Electrónicos de Certificación de Estudios” y de las “Normas de Control Escolar para el Servicio Nacional de Bachillerato en Línea” que emite la Dirección General de Acreditación, Incorporación y Revalidación de la SEP.
Beneficios
Prepa en Línea-SEP innova y optimiza los trámites escolares al ser el primer servicio de educación en línea en México que ofrece este tipo de certificado, el cual te ofrece múltiples ventajas:
  • Agiliza y simplifica los trámites escolares.
  • Evita el traslado a las oficinas de control escolar para tramitarlo.
  • Puede ser impreso las veces que lo requieras y desde cualquier lugar.
  • Es seguro, ya que cuenta con un sello digital, un código QR que lo autentifica y una firma electrónica avanzada única e infalsificable.
Documentos que lo avalan
Te invitamos a revisar los documentos oficiales que avalan la emisión de certificados electrónicos.
Conoce el certificado digital de bachillerato en el siguiente video:

¡Experimenta y beneficiate con la certificación electrónica!




Para más información, escribe a la Coordinación de Control Escolar de Prepa en Línea-SEP al  correo: controles.prepaenlinea@sems.gob.mx